Estes termos aplicam-se a encomendas entregues na União Europeia. Ao fazer uma encomenda aceita estes termos; quando enviamos a sua encomenda, aceitamos a sua oferta e é formado um contrato com a Fontana Seeds. Os seus direitos legais não são afetados. Esta página serve para clarificação e não constitui aconselhamento jurídico.

Aplicabilidade & formação do contrato

Disponibilidade

Esforçamo-nos por oferecer apenas produtos que esperamos ter em stock, mas todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade. Variedades que fiquem indisponíveis não estarão selecionáveis no nosso site. Se um artigo estiver indisponível no momento do envio ou for de qualidade inadequada para envio, emitiremos um reembolso total desse artigo. Pode também escolher uma variedade semelhante de igual ou maior valor, ou que enviemos o artigo quando disponível.

O seu direito de cancelamento (Regulamento dos Contratos com Consumidores 2013): De acordo com o Regulamento dos Contratos com Consumidores (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013, pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento até 14 dias após a receção. Para cancelar, contacte o Apoio ao Cliente dentro de 14 dias úteis após a receção. Deve cuidar razoavelmente dos bens em sua posse e devolvê-los prontamente às suas custas. Os pacotes devem estar por abrir.

Entrega

• Encomendas de sementes são enviadas dentro de 1–3 dias úteis após receção.
• A entrega é feita por correio normal e normalmente demora 5–15 dias úteis.
• Tarifa fixa: €3.75 para todos os países da UE, independentemente do tamanho da encomenda.

Pagamento & vales

• Aceitamos Visa, MasterCard, AMEX e PayPal. Transferência bancária disponível mediante pedido por email.
• Não aceitamos cheques.
• Reembolsos são pagos apenas ao comprador original.

Preços & erros

• Os preços refletem a nossa última atualização e podem mudar a qualquer momento. Todos os preços incluem IVA quando aplicável.
• Se um produto tiver sido precificado incorretamente (incluindo erros na ativação de promoções), não somos obrigados a fornecer ao preço incorreto. Informaremos o preço correto e pediremos que confirme ou recuse a sua encomenda para os artigos afetados.

Com quem partilhamos dados

Partilhamos dados pessoais com prestadores de serviços de confiança que atuam sob as nossas instruções, tais como:

• Shopify (plataforma e alojamento da loja)
• Processadores de pagamento (ex., PayPal, gateways de cartão)
• Transportadoras/expedição (para entregar a sua encomenda)
• Ferramentas de TI & análise (desempenho do site, registos de erros, análise/marketing opcional com consentimento)
• Fornecedores anti-fraude/segurança (para manter os nossos serviços seguros)

Exigimos que todos os processadores mantenham os seus dados seguros e os utilizem apenas para os serviços que solicitámos.

Espécies em perigo e modificação genética

Não iremos conscientemente oferecer para venda espécies em perigo colhidas na natureza ou quaisquer produtos geneticamente modificados.

Etiquetas “Novo” e “Exclusivo”

• Novo: novo na nossa gama.
• Exclusivo: acredita-se estar disponível nesta forma apenas na Fontana Seeds.

Direitos de Autor

Todos os direitos sobre os nossos catálogos e conteúdos web são detidos ou controlados por nós. Pode descarregar conteúdos apenas para uso individual e não comercial. Não pode copiar, transmitir, descarregar, armazenar, mostrar ou reproduzir publicamente, adaptar ou alterar os nossos conteúdos para outros fins sem permissão escrita prévia.

Informação de terceiros

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Segurança

Trabalhamos com fornecedores de pagamento terceiros reputados que utilizam assinaturas digitais e encriptação forte para proteger informações sensíveis durante as transações.

Apoio ao cliente e resultados de cultivo

Estamos comprometidos em fornecer sementes de alta qualidade e um apoio ao cliente atento e responsivo. A nossa Equipa de Apoio ao Cliente procura responder a todas as consultas de forma rápida e eficiente.

Embora tenhamos orgulho em apoiar as nossas sementes com a nossa Garantia de Crescimento 100%, a germinação e crescimento bem-sucedidos podem ser influenciados por fatores fora do nosso controlo, incluindo o clima, condições do solo, métodos de plantação, tempo e ambientes de cultivo individuais. Por esta razão, os resultados podem variar de jardim para jardim.

A Fontana Seeds não oferece qualquer garantia expressa ou implícita relativamente ao rendimento da colheita, produtividade ou desempenho final para além dos termos da nossa Garantia. A garantia aplica-se apenas quando as sementes são plantadas e cuidadas de acordo com as nossas instruções recomendadas e dentro de condições de cultivo apropriadas.

Ao comprar na Fontana Seeds, os clientes reconhecem que a jardinagem é um processo natural e que os resultados dependem de cuidados adequados e condições apropriadas. Quando surgirem preocupações, estamos sempre disponíveis para as analisar e trabalhar com os clientes de boa-fé, em conformidade com a nossa garantia.

Para todas as consultas, por favor contacte-nos em:
info@fontanaseeds.com

Avaliações de produtos

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